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常见问题汇总

问:我是第一次购买,请问应该怎么操作?
答:请点击查看买家须知说明。

问:后月网所出售的茶叶和茶具产品会不会有假的?
答:请您放心,我们出售的茶叶和茶具都是我们后月品牌出品的产品,经过专门的检测,我们直接供货。我们提供的普洱茶全部都是正宗云南普洱茶,绝无假货,因为您无需浪费时间再就此求证。我们承诺,发现任何假的茶叶和茶具,我们将提供10倍的赔偿

问:商品价格可以优惠吗?
答:本网站所售商品都是后月全国统一价,均为实价出售,因此请不要再还价。如果您购买量比较大,希望得到更多优惠请联系本站具体咨询。

问:如果购买多件商品运费怎么算?
答:购买多件只需按一件支付运费。如果您购买的是不同的茶品,请联系客服修改运费。

问:我付款后什么时候可以拿到货?
答:一般后月网的茶品都是现货,我们每天下午都发货。
遇到特殊情况(比如缺货或货有质量问题)我会主动告知;
建议使用快递,一般3~5天;平邮速度很慢,且问题较多,不推荐使用。

问:我能指定某一个时间时间,比如某天中午12点前一定收到可以吗?
答:目前物流快递还不能达到这种服务标准,我们只能尽量备注,但不确保他们一定能做到。

问:对收货地址有什么要求吗?
答:一定要有能够联系到收件人的联系电话,(手机千万别关机),请尽量按以下格式:
__省__市__区(县)__路__号__(单位或学校)__收 联系电话:________

[特别提醒]:
快递业务员完全依靠地址送货,因为快递员这个行业比较辛苦,所以大多数快递员都不是本地人,因此对道路可能不是很熟悉,如果您的地址写得详细这对他们的帮助会非常大,比如在你的地址后面可以加上个“靠近XX路”或者写上周围标志性建筑,比如小区门朝“家乐福左边”等,这样可以大大节约他们的找寻时间,当然也加快了派送速度--另外,您所提供的联系电话也非常重要,请保持有效及畅通!

问:发货后我应该如何查询?
答:在后月网站登录您的账号——用户中心-点击左侧“我的订单”即可查看所需查询茶品的物流信息。还可以关注我们公众号“后月红”点击菜单栏“我的——会员中心——我的订单”查看物流详情。

问:收到货后发现有问题应该怎么办?
答:我们非常重视与您的每一笔交易,如果收到后对商品有任何问题请及时与我们联系。
退换货请查阅:15天无条件退货,零风险购物

注:后月知后味,岁月享;好茶现在喝好喝,以后更好喝!